Política de privacidad

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

En TRIVIUM Estudio cuidamos tus datos igual que cuidamos cada diseño: con detalle y sin sorpresas. Aquí te explicamos, de forma clara, qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).

1. Quién es el responsable de tus datos

  • Responsable: Lucía Centoira, que trabaja con el nombre comercial TRIVIUM Estudio
  • NIF: 02556329V
  • Dirección: Avenida del Dos de Mayo 42, 28934 Móstoles (Madrid), España
  • Correo electrónico: info@triviumestudio.com
  • Teléfono y WhatsApp: 611 049 753
  • Web: triviumestudio.com

Por el tamaño y la actividad del estudio no es obligatorio nombrar un delegado de protección de datos. Para cualquier cuestión sobre tus datos escríbenos a info@triviumestudio.com.

2. Qué datos tratamos y de dónde salen

  • Reserva de cita (calendario de la web): nombre, correo, teléfono, servicio, fecha y hora, las notas que quieras añadir y, si lo tienes, el código de tu bono regalo.
  • Consultas (formulario de contacto, correo, teléfono, WhatsApp o redes sociales): nombre, datos de contacto y lo que nos cuentes en tu mensaje, incluidas las fotos que decidas enviarnos.
  • Compra de un bono regalo: nombre, correo, teléfono y datos de facturación de quien compra. El pago se hace en la pasarela segura de Shopify: nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
  • Datos de la persona que recibe el bono: nombre, correo (si eliges que se lo enviemos) y la dedicatoria. Nos los da quien compra el bono, no la propia persona (ver apartado 4).
  • Ficha de cliente y consentimiento informado (en el estudio, antes de tu sesión): datos identificativos y de contacto y la información de salud necesaria para hacer el tratamiento con seguridad (por ejemplo alergias, medicación, embarazo o lactancia, enfermedades o problemas de la piel, tendencia a cicatrizar mal). Son datos de salud y tienen una protección especial (art. 9 RGPD).
  • Fotografías de la zona tratada, antes y después, para seguir la evolución y preparar el retoque.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y uso de la web, a través de las cookies que aceptes (ver apartado 10).

Los campos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para atenderte. Si no los rellenas, no podremos gestionar tu cita, tu consulta o tu compra.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

  • Gestionar tu cita y hacer el tratamiento: reservar, confirmar, recordarte la cita, reprogramarla y atenderte. Base legal: la ejecución del servicio que nos pides y las medidas previas a él (art. 6.1.b RGPD).
  • Valorar si el tratamiento es seguro para ti con tu ficha y tu consentimiento informado. Base legal: tu consentimiento explícito, que firmas en el estudio (art. 9.2.a RGPD), y el cumplimiento de la normativa sanitaria sobre micropigmentación de la Comunidad de Madrid (art. 6.1.c RGPD).
  • Responder a tus consultas. Base legal: tu solicitud y las medidas previas a un posible servicio (art. 6.1.b RGPD).
  • Vender, enviar y canjear bonos regalo, incluido el envío del bono por correo a quien lo recibe en la fecha elegida y la comprobación de que cada código se usa una sola vez. Base legal: el contrato de compra (art. 6.1.b RGPD) y, para los datos de quien recibe el bono, el interés legítimo de quien regala y nuestro en entregar el regalo (art. 6.1.f RGPD).
  • Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
  • Usar tus fotos antes y después en la web o en redes sociales como ejemplo de nuestro trabajo. Solo si nos das tu permiso expreso, que puedes retirar cuando quieras (art. 6.1.a RGPD). Sin ese permiso, las fotos solo se usan para tu seguimiento.
  • Enviarte novedades o promociones. Solo si nos lo autorizas expresamente (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE). Puedes darte de baja en cualquier momento desde el propio mensaje o escribiéndonos. A quien recibe un bono nunca le enviamos publicidad.
  • Medir el uso de la web y mejorarla con cookies no necesarias. Solo si las aceptas (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE).

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos sobre ti.

4. Si te han regalado un bono

Si alguien te ha regalado un bono, esa persona nos ha dado tu nombre y, si eligió que te lo enviáramos, tu correo y su dedicatoria. Los usamos solo para enviarte el bono, comprobar el código cuando reserves y atenderte en tu cita. No te enviaremos publicidad ni los compartiremos para otros fines. Si prefieres que borremos tus datos, escríbenos a info@triviumestudio.com.

Si compras un bono para otra persona, asegúrate de que le parece bien que nos des su nombre y su correo para enviárselo.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

  • Citas y ficha de cliente: mientras seas cliente y, después, hasta 5 años desde tu última sesión, el plazo general para posibles reclamaciones (art. 1964 del Código Civil), salvo que la normativa sanitaria exija otro plazo.
  • Facturas y datos contables: 6 años (art. 30 del Código de Comercio) y, en todo caso, mientras puedan exigirse obligaciones fiscales.
  • Bonos regalo: hasta que se usen o caduquen, y después durante los plazos legales de facturación y reclamaciones.
  • Consultas que no terminan en cita: el tiempo necesario para responderte y, como máximo, 1 año.
  • Fotos publicadas y comunicaciones comerciales: hasta que retires tu permiso.

Pasados estos plazos, los datos se borran o se bloquean como exige la ley (art. 32 LOPDGDD).

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para que te hagan publicidad. Solo los comunicamos cuando lo exige la ley (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a las autoridades sanitarias si lo requieren) y los tratan, en nuestro nombre y con contrato de encargo de tratamiento, estos proveedores:

  • Shopify (Shopify International Limited, Irlanda): alojamiento de la web, tienda, pagos de los bonos y envío de los correos de los bonos y de los pedidos.
  • Cal.com (Cal.com, Inc., EE. UU.): calendario de reservas online.
  • Google (Google Ireland Limited): calendario y correo con los que gestionamos las citas, y las fuentes tipográficas de la web.
  • WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited): si decides escribirnos por WhatsApp.
  • Meta (Meta Platforms Ireland Limited) y Google: medición de visitas y de anuncios, solo si aceptas esas cookies (apartado 10).
  • Asesoría o gestoría: para la contabilidad y los impuestos.

Si nos escribes por Instagram, TikTok o Facebook, esas plataformas tratan tus datos según sus propias políticas de privacidad.

7. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos de estos proveedores, o sus subcontratistas, pueden tratar datos en Estados Unidos. Esas transferencias están amparadas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023) para las empresas adheridas o, si no lo están, por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46 RGPD). Puedes pedirnos más información en info@triviumestudio.com.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, sin coste, tus derechos de:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación: corregir los que sean inexactos.
  • Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerte a un tratamiento basado en el interés legítimo.
  • Limitación: pedir que dejemos de usarlos mientras se resuelve una reclamación.
  • Portabilidad: recibirlos en un formato de uso común.
  • Retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo hecho antes.

Para ejercerlos, escríbenos a info@triviumestudio.com con el asunto «Protección de datos», o por correo postal a la dirección del apartado 1, indicando qué derecho quieres ejercer. Si hay dudas sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites. Te responderemos en el plazo de un mes (art. 12 RGPD).

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es).

9. Menores de edad

Si tienes menos de 14 años, no nos facilites datos sin el consentimiento de tus padres o tutores (art. 7 LOPDGDD).

10. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que la web guarda en tu navegador. Al entrar te mostramos un aviso para que aceptes o rechaces las que no son necesarias. Si las rechazas, la web sigue funcionando igual. Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el aviso de cookies o borrarlas desde la configuración de tu navegador (art. 22.2 LSSI-CE).

Tipo Quién la instala Ejemplos Para qué Duración
Necesarias (no necesitan tu permiso) Shopify cart, cart_sig, localization, keep_alive, _tracking_consent Que funcionen el carrito, el pago del bono y el idioma, y recordar tu elección de cookies De la sesión a 1 año
Necesarias para reservar Cal.com Cookies técnicas del calendario Que puedas elegir día y hora y confirmar tu cita Sesión
Análisis (solo si las aceptas) Shopify y Google (Google Analytics) _shopify_y, _shopify_s, _ga, _ga_* Contar visitas y saber qué páginas interesan más, de forma estadística De 30 minutos a 2 años
Publicidad (solo si las aceptas) Meta (Facebook e Instagram) y Google _fbp, fr, _gcl_au Medir el resultado de nuestros anuncios y mostrarte anuncios relevantes en esas plataformas Hasta 3 meses

Google y Meta pueden tratar estos datos fuera de la Unión Europea (ver apartado 7). Más información en las políticas de Google y Meta.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la ficha y a las fotos, y proveedores con garantías de seguridad. Los datos de salud y las fotos solo los ve el personal que te atiende.

12. Cambios en esta política

Si cambiamos algo importante, lo actualizaremos aquí y cambiaremos la fecha de arriba.